【巨人财经】12月6日消息，近期抖音生活服务面临着新的挑战，原本依靠流量优势轻松应对的“送分题”似乎已经过去。随着抖音团购在4月开始下架，不少中小餐饮商家纷纷表示抖音的运营成本偏高，而线下消费的复苏也使得抖音的线上红利逐渐减弱。
竞争格局也随之发生变化。一位投行分析师表示，今年第一季度，抖音生活服务核销后的GTV一度达到美团到店业务的25%，但此比例在随后的时间内持续下降，直至10月才短暂回升。
据巨人财经了解，11月中旬，抖音生活服务的业务负责人由朱时雨调整为浦燕子。内部人士表示，浦燕子将能够调动更多的集团资源，这意味着抖音在短期内仍会继续加大对生活服务的投入。
然而，业界对抖音生活服务的担忧并非没有道理。一位抖音服务商李林指出，进入二季度后，合作商户对于在抖音上做团购的意愿出现了分歧，尤其是中小商户。一些商家开始质疑抖音的运营成本，认为其官方抽成比例过高，加上服务商抽佣和推广成本，使得中小商家难以承受。
火锅店老板张凡表示，抖音对餐饮商家的推广成本超过12%，对于毛利率本就不高的中小商户而言，是一笔巨大的开支。此外，抖音的推广效果也并非长期稳定，曾经一度的客流激增后，店铺的经营并没有得到明显改善。
随着线下消费的回升，商家们变得更加理智，对投入的每一笔资金都更为审慎。抖音生活服务在2023年的佣金抽取比例在2.5%~10%之间，相比之下，美团的到店业务抽佣率在4%~8%之间，且还会根据用户季度交易额进行返点。
尽管抖音生活服务在2022年取得了阶段性的成功，GMV达到了770亿元，同比增长了7.7倍，但随着竞争对手的反击，特别是美团的调整策略，抖音在中小商家中失去了之前的低价优势，导致成本效益变得相对较低。
抖音生活服务也在尝试不同的策略应对挑战。今年6月，抖音对外卖业务进行了重新规划，放弃了年内达成1000亿元GMV的目标，专注于先跑通模式。此外，抖音鼓励中小商家自行制作商家号短视频，推出官方直播间，为商家提供更多的运营工具。
对于抖音来说，低垂的果实已经被摘完，如何服务好更多的长尾商家，摘到更高处的果实，成为了新的挑战。抖音生活服务需要在面对竞争对手的同时，找到更加高效和经济的运营方式，以保持在本地生活服务领域的竞争力。
