在当下企业智能化转型加速推进的背景下，人工智能（AI）正从单一功能工具向组织级应用全面渗透，成为企业提升运营效率、沉淀核心经验、优化管理体系的关键支撑。4月17日，在全联商业地产行业年会上，飞书发布的《先进消费AI实战白皮书》指出，以智能体（Agent）形态存在的"AI助理"正在重构企业生产力模式，未来将深度参与员工协同与管理工作。
飞书消费综合行业首席AI专家傅强观察到，本轮AI技术突破已突破传统内容生成、信息问答等基础功能，开始深度嵌入业务流程。从资料整理、信息归纳到流程跟进，从内容创作到质量检测，AI正在形成覆盖研发、生产、供应链、销售、服务的全链条服务能力。这种转变标志着AI从局部效率提升工具，进化为组织协作的核心参与者。
基于与消费行业企业的深度合作实践，飞书提出两大核心判断：AI助理将加速成为团队协作标配，其价值创造路径正从单一场景效率提升，向流程优化、经验传承、管理升级等维度延伸。在内容营销领域，这种转变尤为显著。面对快速变化的市场环境，企业难以依赖固定模板应对内容生产需求。AI助理通过参与趋势分析、选题策划、文案创作、素材生成、投放优化、效果复盘等全流程，帮助团队构建起更敏捷的业务闭环。
除营销场景外，飞书总结出四类优先适用AI的典型流程：信息汇总与上传下达类流程、标准化审核巡检流程、高频响应场景以及数据整理加工场景。这些领域普遍具有流程清晰、重复度高、协作链路长的特点，为AI价值释放提供了理想场景。以某快消企业为例，通过引入AI进行销售数据整理，原本需要3小时的日报生成时间缩短至15分钟，数据准确率提升至99%。
在组织能力建设层面，AI的价值正从流程优化向更深层次的管理提效延伸。飞书指出，企业知识管理的核心挑战不在于文档数字化，而在于提炼关键业务经验。这些推动业务增长的核心方法往往沉淀在资深员工的实践中，难以通过传统方式传承。AI助理通过自然语言处理技术，能够自动识别、整理和提炼关键经验，形成可复用的组织知识资产。
管理效率提升是AI在组织层面释放价值的另一重要方向。以飞书与康师傅的合作案例为例，传统模式下，一线销售信息需经多层汇总才能到达管理层，信息衰减率高达40%。通过飞书会议与AI能力的融合，系统可自动完成会议纪要生成、重点提炼和问题归类，使管理层获取市场动态的时效性提升3倍，决策响应速度加快50%。
针对企业如何有效应用AI助理，飞书提出三项建议：首先应关注长期价值而非短期ROI测算，因为AI技术迭代速度快，很多场景价值需在持续应用中显现；其次要推动AI使用能力在组织内的普及，让更多员工在真实业务场景中探索新方法；最后需重视复合型人才培养，打造既懂业务又善用AI的团队。今年3月，飞书升级的智能体平台aily，通过自然语言交互和开箱即用的设计，使用户能够快速生成符合业务场景的AI助理，目前已在零售、制造等多个行业落地应用。
