在CFS第十四届中国财经峰会暨2025新质生产力企业家大会上，平安消费金融凭借在金融创新实践、业务增长及服务民生领域的突出表现，荣获“2025卓越成长价值奖”。此次大会以“向新而行，以质致远”为主题，汇聚了金融、科技等领域的领军企业，共同探讨新质生产力背景下的高质量发展路径。
金融数智化转型已成为消费金融行业提升竞争力的关键。平安消费金融通过深度融合人工智能、大数据、云计算等技术，推动业务流程智能化、决策数据化、服务个性化及风控实时化。截至目前，公司已累计获得专利及软件著作权超240项，并通过CCRC、ISO等国际认证。在科技赋能下，其服务覆盖全国2500余个县市，累计为超1000万客户提供消费金融服务，其中三线及以下城市客户占比近80%，有效助力下沉市场消费升级。
在客户服务领域，平安消费金融以AI技术为核心，打造了覆盖全业务流程的智能管理平台。该平台可精准识别客户需求，实现90%以上咨询场景的自动化响应，同时将人工接通率提升至97%，AI录音质检覆盖率达100%。通过“省心、省时”的服务模式，公司不仅提升了运营效率，更让客户感受到科技赋能下的金融温度。
面对行业变革，平安消费金融始终以价值创造为导向，持续深化数字技术与金融服务的融合。未来，公司将继续以科技创新为引擎，优化产品体验，拓展服务边界，为推动金融行业高质量发展贡献力量。
