惠州西湖景区近日迎来科技革新，四台由惠州市人工智能发展有限公司携手多家生态伙伴共同研发的智能机器人正式上岗，为这座国家5A级景区注入智慧新活力。这些机器人覆盖了智能导览、环境卫生清扫以及安全巡逻三大关键领域，标志着惠州西湖在文旅服务智能化、景区管理精细化方面迈出了坚实步伐。
在平湖门广场，一台身着红色外衣的智能导览机器人成为了游客们的新宠。它不仅能够翩翩起舞，还能与孩童亲切握手，进行趣味问答，其生动有趣的互动方式为千年古湖增添了一抹现代科技色彩。数字华夏惠州经理罗坤杰介绍，这款机器人不仅具备表演导览功能，还能与游客进行情感交流，智能解答各种问题。他透露，未来这些机器人有望拓展至引导、康养呵护甚至家庭服务等多个领域。
智能导览机器人的精彩表现不仅赢得了本地市民和国内游客的喜爱，也吸引了外国游客的目光。英国游客路安被西湖“AI+文旅”的独特魅力深深吸引，全程用手机记录下与机器人的互动瞬间，称赞这一体验既新颖又有趣。
除了智能导览机器人，惠州西湖还引入了成套智能设备以解决景区保洁和安全管理的难题。面对常年庞大的客流量，景区的全域保洁维护工作异常艰巨。为此，景区配备了室内、室外两款环卫机器人，分别负责广场、环湖步道的清扫以及苏东坡纪念馆的内部清洁。碧桂园物业美房机器人工程师曾程表示，室内机器人能够在800平方米的三层楼工区内自主工作，包括智能呼唤电梯、乘坐电梯以及避让行人和障碍物等。
在安全巡逻方面，智能巡逻机器狗也已投入使用，它们常态化巡查景区主入口至苏堤的核心游览路段，为游客的安全保驾护航。据悉，此次智能机器人的引入仅为项目一期工程，未来二、三期还将陆续上线草坪智能养护、水域智能治理等全新应用场景，进一步完善西湖的智慧化运营体系。
惠州各相关部门表示，将继续深化AI产业生态合作，拓展城市治理和民生服务的多元应用场景，落地更多人工智能标杆项目，助力惠州打造粤港澳大湾区人工智能与机器人产业创新高地，推动全市AI产业实现高质量发展。
