在最新发布的财报中，阿里巴巴再次向资本市场展示了其在人工智能领域的强劲增长势头。财报显示，AI相关产品收入已连续十个季度实现三位数同比增长，其中阿里云本季度收入增幅高达36%。这一数据不仅印证了AI作为阿里核心战略的重要性，更让市场将目光聚焦于其AI产品“千问”的最新进展。
作为阿里连接“AI与大消费平台”两大战略的关键纽带，千问正经历着从概念到落地的关键转型。今年春节期间，千问通过“请客免单”活动迅速积累用户，月活跃用户数在2月突破3亿大关。这场活动不仅让超过400万60岁以上用户首次通过AI完成消费下单，更让近一半订单来自县域市场，显示出AI技术在下沉市场的巨大潜力。
然而，用户规模的爆发式增长也暴露出千问在服务能力上的短板。多位早期用户反馈，千问在处理复杂需求时仍显不足。例如，用户青溪在购买奶茶时发现，系统无法准确理解“少糖少冰加小料”的个性化要求，修改地址后仍需多次校正；成都用户唐甜则遇到奶茶店选择受限的问题，系统常随机分配店铺而非就近推荐。这些体验痛点反映出，千问在商品推荐逻辑、服务供给丰富度以及需求理解精度上仍有提升空间。
从技术层面看，千问要实现“一句话办事”的愿景，需突破两大瓶颈：一是构建稳定高效的技术底座，二是打通阿里内部12个业务部门的数据壁垒。目前，淘宝、支付宝、高德、飞猪等核心业务已通过统一API接口实现协同，但跨业务长链条任务（如策划全家旅行）仍需跳转至原App完成支付、核销等环节。这种“半自动化”体验导致千问更像应用跳转入口，而非真正的生态调度中枢。
尽管如此，千问的实战表现仍为阿里提供了宝贵数据。财报显示，春节期间用户通过千问“一句话下单”近2亿次，主要集中在即时消费场景：购买超3000吨鸡蛋、下单5500万杯奶茶、3516万杯果茶及1138万杯咖啡。这些数据不仅验证了AI办事的市场需求，更揭示出用户画像的显著变化——千问核心用户中15至35岁人群占比达67%，一线城市用户占52%，闪购场景中学生与职场人合计占78%。这与淘宝传统高频用户形成差异，表明AI驱动的新交互方式有效激活了沉默用户群体。
阿里的野心不止于打造AI助手。通过整合智能信息、智能互联、夸克及AI硬件等多条产品线，千问已被确立为集团唯一的C端AI旗舰品牌。今年3月，阿里将全栈AI业务统一为“千问”品牌，从模型到应用、硬件形成完整生态闭环。这一战略调整背后，是阿里对下一代互联网入口的争夺——高盛研报指出，2026年将成为中国互联网巨头的战略转折年，AI超级入口的争夺将决定未来流量分发权与商业格局。
在硬件赛道，千问同样加速布局。3月2日，阿里在MWC全球首秀首款AI眼镜，同步开启预约并于3月8日现货开售，年内还将推出AI耳机、AI指环等多形态终端。这种“软硬一体”策略旨在让千问突破手机屏幕限制，覆盖眼镜、车载、家居等全场景，将“一句话办事”渗透至生活每个角落。不过，硬件扩张仅是第一步，真正考验千问的仍是其帮用户高效完成复杂任务的能力——这需要持续优化技术底座、打破数据孤岛，并构建更自然的意图修正路径。
