在信息通信行业，传统的“连接数×流量”模式正遭遇前所未有的挑战。尽管全球5G用户数已突破30亿，网络流量持续增长，但运营商单位流量收入持续下滑，行业亟需寻找新的价值增长路径。与此同时，用户对通信服务的需求已从基础连接升级为对视频会议流畅度、户外直播稳定性、游戏体验等场景化需求的追求。Mobile AI时代的到来，更是将这一趋势推向高潮——人智交互的频繁化，让用户对网络体验的个性化、智能化需求愈发迫切。第三方调研显示，大量消费者愿意为显著改善的业务体验支付额外费用，这为行业转型提供了明确方向。
全球运营商正加速向“体验经营”转型，将其作为突破增长瓶颈的核心战略。在中国市场，三大运营商已为超5000万用户提供基于网络体验的差异化服务，带动ARPU值显著提升。河南、广东、浙江等省份在营销模式、网络保障、用户触达等方面持续创新，形成“用户体验与商业价值双增长”的良性循环。国际市场上，亚太、中东、欧洲的头部运营商率先落地体验经营战略：新加坡电信、泰国AIS针对高端用户推出“分级体验”套餐，印尼Telkomsel聚焦直播业务推出“直播保障包”；沙特STC、阿联酋e&面向游戏产业推出“游戏加速包”；芬兰elisa、西班牙Orange、德国电信等欧洲运营商则通过5G-A网络能力焕新主套餐品牌，提供低时延、高保障的增值服务。
华为是这一转型的关键推动者。2024年2月，华为发布全球首个5G-A智能核心网解决方案，提出通过差异化体验能力构建智能世界新商业。此后，华为联合中国移动等运营商孵化试点智能差异化体验保障方案，并在MWC上海24、MWC上海25上先后发布网络运行大模型1.0与2.0，为体验经营提供技术底座。2025年，华为进一步提出体验经营需具备“可定义、可保障、可营销、可感知、可预估”的“五可”能力，为行业转型指明方向。
体验经营的核心是打通“网络感知-体验优化-商业增值”闭环，华为在核心网领域布局三大技术方向：一是网络体验精准感知。传统网络监测KPI参数与用户真实体验存在断层，华为研发的“网络感知模型”覆盖短视频、直播、云游戏等主流应用，业务体验感知准确率超95%，可精准识别低清、高时延等质差场景，并智能推送加速套餐，实现“千人千面”的精准营销。二是网络体验动态提升。基于网络切片、QoS动态调度等技术，华为为高端用户和关键业务提供差异化保障，同时通过AI分析用户出行、办公、娱乐等场景行为特征，预判需求并主动推送服务。例如，系统可识别用户高铁出行意图，自动推送贵宾厅、加速包等权益，无需手动办理。三是网络体验交互闭环。华为创新打造的交互式UE Logo是行业首个轻量化网络服务入口，用户下拉即可查看实时速率、体验MOS值等信息，一键购买高铁保障包、游戏加速包等权益，构建起网络与用户的双向交互通道。
Mobile AI时代的到来，正在重塑移动网络的服务逻辑。华为分组核心网领域总裁武云骥指出，随着AI应用Agent化，网络服务对象将从“人”升级为“人+Agent”双主体，服务范式将从规则驱动转向智能意图驱动。为此，华为提出下一代AI原生核心网需具备三大能力：在外部交互层面，重构核心网交互架构，打造联接Agent，实现与终端Agent、行业Agent、云端Agent的自然、智能、实时交互；在内部服务层面，将网络能力Skill化，满足AI Agent突发、动态、高频的服务需求，同时构建智能Token Tunnel，实现超低时延传输；在体验进化层面，构建体验向量化记忆机制，记录用户网络使用轨迹，形成可量化的数据资产，实现跨设备、跨地域的个性化体验持续优化。
核心网作为网络的“大脑”与“中枢”，正成为差异化体验升级的核心载体。华为的持续创新，为运营商开辟了从“流量变现”到“体验变现”的价值跃迁路径。随着体验经营浪潮的兴起，信息通信业需通过更广泛的产业协同，让技术温度渗透至每个用户的真实体验中，在Mobile AI时代重新锚定价值坐标。
