近日，一场聚焦金融与消费领域的高规格活动在北京拉开帷幕。由金融界主办的“启航·2025金融年会”系列活动成功举办，其中“启航·2025上市公司高质量发展年会”作为重要环节，以“穿越周期，韧性成长”为主题，吸引了监管部门、行业协会、金融机构的领导和嘉宾，以及200余家上市公司的优秀企业代表齐聚一堂，共同探讨资本市场的发展路径，为推动资本市场高质量发展、助力中国式现代化建设贡献力量。
活动期间，2025第十四届金融界“金智奖”年度评选结果同步揭晓。该奖项致力于引导上市公司专注主业、不断创新、履行社会责任，推动资本向优质企业集中。在众多参评企业中，海尔智家、利亚德、金龙鱼、东鹏饮料等140余家企业脱颖而出，从超8000家A股、港股和中概股企业中成为高质量发展的标杆。
在“消费新动能”圆桌讨论环节，东百集团副总裁陈文坚围绕后流量时代实体零售的存量突围路径以及城市与下沉市场消费动能差异两大核心话题，结合东百集团的实践经验，分享了具有深度和可操作性的见解，为消费行业的持续发展提供了新的思路。
陈文坚首先分析了流量时代与后流量时代的本质区别。他指出，流量时代零售行业以O2O模式为主导，重点在于吸引客流、延长消费者在店时间；而后流量时代，“人、货、场”的发展均遭遇瓶颈，挖掘存量价值成为行业普遍共识。
在“人”的方面，陈文坚强调会员体系的深度运营至关重要。东百集团拥有庞大的会员群体，后流量时代的关键在于突破传统会员服务如积分、停车等限制，借助AI、大数据等新技术实现精准服务。他表示，希望像电商平台预判用户需求一样，通过技术手段在消费者进入商场时提供个性化指引，提升消费体验的同时挖掘边际价值。
对于“货”的层面，陈文坚提出了“广义货盘”的概念。他认为，后流量时代消费者物欲基本得到满足，对“货”的需求不再局限于实体商品，门店的视觉呈现、氛围营造等隐性价值对消费决策的影响日益增大。因此，招商能力成为实体零售企业的核心竞争力。据他透露，东百集团今年在两大主力门店引进新品牌超200个，其中近70个为“首店经济”项目，通过稀缺品牌资源吸引消费者。
关于“场”的重构，陈文坚分享了东百集团的场景创新实践。传统百货以“购物”为核心，而如今消费者更注重驻留体验。为此，企业针对不同群体开展场景升级：面向年轻群体引入潮玩、IP元素，延长其驻留时间；面向新老年群体打造融合国风、古风元素的文旅融合项目，实现消费场景的多元化覆盖。
陈文坚还提到，“人、货、场”的升级离不开团队支撑。所有相关的方法论需要有成功经验的团队去落地才能发挥最大功效。基于此，东百集团引入了打造过杭州in77现象级项目的何相国先生担任商业执行总裁，带领团队践行“开辟新天地，奋勇再创业”的理念，以专业团队推动转型理念落地，为后流量时代的存量突围提供人才保障。
针对城市与下沉市场消费新动能的异同及企业分层触达策略，陈文坚认为，其底层逻辑可回归“人、货、场”三大要素。从共性来看，下沉市场的消费需求在一定程度上重复了一二线城市前几年的发展轨迹，企业在一二线城市的成功经验有复制的基础。从差异性来看，下沉市场的“小镇青年”等群体有独特的消费偏好，企业需要通过大数据收集、技术分析等方式，精准挖掘并满足其个性化需求。
在实践层面，东百集团采取了分层布局策略。集团的下沉市场布局不局限于福建、甘肃两省，其两大核心地标项目分别位于福州和兰州，其中兰州项目辐射整个西北地区，福州项目立足东南沿海，该区域市场竞争激烈；在一二线城市，集团重点打造当地地标型购物中心，以高端化、体验化的业态吸引核心客群；在下沉市场，则通过轻资产输出的模式，将成熟的商管经验与当地项目相结合，实现成功经验的复制与转化，实现全域市场的深度覆盖。
