在数字化浪潮席卷全球的当下，企业运维领域正经历着一场深刻变革。随着人工智能技术的迅猛发展，智能运维（AIOps）已难以满足企业日益增长的复杂需求，Agentic AI时代正悄然来临。华为凭借在ICT运维领域长达20年的深厚积累，率先提出AEI（Agentic企业ICT基础设施）理念，为企业数智化转型注入了全新动力。
AEI理念以实现极高可用、极优体验、极简运营为核心目标，具备三大显著特征：智能原生、自智运维和群体智能。这一理念不仅是对传统运维模式的颠覆性创新，更是华为在数智化转型实践中的智慧结晶。为实现这一目标，华为精心构建了“智能基础设施、智能数据中台、智能业务应用、Agentic AI运维系统”四位一体的目标架构，其中MasterLink智联总线成为关键支撑，确保多智能体之间的高效协同运作。
针对企业核心业务场景，华为AEI解决方案聚焦数据中心与智慧园区两大领域。在数据中心领域，华为推出的AEI@DC解决方案全面覆盖智算、超算、通算三大场景。通过算网存隐患预防、故障快速处理以及多维调优等先进技术，该方案成功实现了数据中心运维的极高可用性、极优用户体验和极简运营模式。而在智慧园区领域，AEI@Campus解决方案则展现出强大的适应性，无论是大中型园区还是分支小型园区，都能有效解决多行业园区网络运维面临的复杂挑战。
理论创新的价值最终需通过实践检验。华为AEI理念已在多个行业落地生根，并取得显著成效。在金融领域，华为与某大型国有银行携手打造“1+1+N”多Agent智能运维架构，为银行业务的稳定运行提供了坚实保障；与某头部保险公司的合作则树立了智能运维的行业标杆。在教育行业，华为助力上海科技大学实现运维智能化升级，提升了校园管理效率；在制造业，徐工机械通过引入华为解决方案，优化了生产流程。杭州亮通基于华为智能云管平台，成功实现了降本增效，充分证明了Agentic AI在企业运维中的巨大潜力。
为系统阐述AEI理念及其应用价值，华为发布了《迈向智能世界白皮书2025：智能体》。该报告从趋势洞察、愿景规划、价值场景、创新案例等多个维度，全面解析了Agentic AI时代企业ICT基础设施运维的变革路径。报告目录涵盖五大板块：趋势与AEI概览、愿景目标与总体规划、价值场景与解决方案、创新案例以及未来展望，为企业数智化转型提供了权威指南。
