全球企业服务领域迎来重要进展，ServiceNow近日宣布推出六款安全领域创新产品，并同步部署一批具备自主决策能力的AI智能体。这些解决方案通过整合漏洞管理、事件响应与威胁检测功能，构建起无需人工全程干预的安全运营闭环。值得关注的是，此次发布是该公司完成两项关键收购后，在安全战略层面最具规模的布局动作。
今年以来，ServiceNow通过两起重大收购强化技术底座：3月以约13亿美元收购身份安全企业Veza，4月斥资77.5亿美元纳入物联网安全领域标杆企业Armis。基于这两项战略投资，公司于5月推出"自主安全与风险"产品矩阵，本次发布的新品正是该矩阵的延伸升级。据披露，该平台已实现跨终端、云环境与身份权限的统一监控，有效破解了企业平均管理70余种安全工具的碎片化困局。
依托Armis技术构建的网络物理安全方案，展现出独特的无代理部署优势。该系统可自动发现工业控制系统与医疗设备网络中的资产，建立设备行为基准模型，持续监测合规状态并预测攻击路径。在身份安全领域，Veza技术赋能的两款产品形成完整闭环：AI智能体访问安全系统实现跨平台权限的统一管控；"非人类身份修复"工具则突破传统风险评分模式，直接执行密钥轮换、账户注销及跨系统权限回收等自动化操作。
针对复杂安全事件的处置，新推出的"二线SOC AI专家"构建起多阶段响应机制。该系统可自主完成情报增强、关联分析与威胁遏制等流程，仅在检测到高风险事件时升级至人工分析。这种分级处理模式使安全团队得以聚焦关键威胁，据测算可提升事件处理效率40%以上。
产品部署节奏方面，智能体暴露管理、应用安全、动态应用测试等八款产品已投入商用。剩余四款产品中，二线SOC AI专家与漏洞修复AI专家将于12月上线，持续控制监控与密码资产合规系统则计划同步发布。这种分阶段推进策略既保证核心功能快速落地，又为技术迭代预留充足空间。
安全业务已成为ServiceNow增长的核心引擎。财报显示，其安全与风险部门年度合同价值去年突破10亿美元大关，今年第二季度AI相关合同金额亦首度达到同等规模。公司网络安全业务负责人叶夫根尼·迪布罗夫指出："当机器身份数量每18个月翻番时，传统安全工具的响应速度已无法匹配威胁演进节奏。企业需要构建与威胁规模、速度相匹配的自主防护体系。"此次产品矩阵的全面升级，正是该公司对这一行业趋势的实质性回应。
