在人工智能深刻改变产业格局的当下，全球美妆科技领军企业欧莱雅正以中国为战略支点，通过全价值链AI重构与本土生态共创，开启高质量增长新篇章。在近期举行的战略沟通会上，欧莱雅中国宣布2025年继续领跑中国美妆市场，2026年一季度实现中高个位数增长，四大事业部协同发力，线上渠道保持全平台领先地位，线下新增150余家门店覆盖1700多个城市，展现出强劲的市场韧性。
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚指出，中国美妆市场正经历结构性变革：消费者愈发理性，追求质价比与可持续价值；AI决策渗透率超70%，远超全球平均水平；行业竞争从规模扩张转向品牌资产与高价值客群运营。依托中国在AI生态、消费活力与创新速度上的领先优势，欧莱雅将通过全价值链AI重构，巩固市场龙头地位。
区别于将AI作为营销工具的行业普遍做法，欧莱雅已将AI上升至集团核心战略层面。北亚及中国首席信息官赵枫透露，经过数字化转型、数据加速、AI赋能三阶段布局，欧莱雅中国已构建起以自研L’Oréal GPT开放平台为核心、兼容本土大模型的AI应用体系，在研发、运营、消费决策等领域形成差异化竞争力。
在研发端，生成式AI正加速成分发现与配方创新。欧莱雅与华山医院皮肤科联合推出的理肤泉超分子控油平衡水乳系列实现临床科研到消费产品的快速转化，同时通过增持高德美打通美妆与皮肤健康边界。运营层面，苏州工厂作为全球最大产能基地，配合南通智能运营中心建设，形成数智化供应链网络；绿色运营方面，"欧莱雅，为明天2030"可持续承诺通过AI赋能智能制造持续推进。
消费场景创新成为关键突破口。依托广州百库两千人电商团队，欧莱雅将AI深度融入消费决策全链路，通过智能美妆体验、全域电商共创等方式，为消费者提供千人千面的个性化服务。北亚及中国首席增长官黄冰榕强调："AI转型不仅要实现量化增长，更要推动组织进化，让员工从'会用'到'善用'AI，将其升级为创意与洞察的赋能者。"
面对行业普遍存在的"流量与调性冲突"难题，欧莱雅确立严格品牌准则：对外广告不使用AI生成可见人脸，在算法效率与品牌美学间寻求平衡。这种坚守在BIG BANG美妆科技共创计划中体现得尤为明显——通过与本土初创企业合作，欧莱雅在玩美新体验、引领新运营、预见新产研、创变可持续四大赛道探索前沿场景，构建开放共生生态。
战略沟通会上，欧莱雅宣布五大投资方向：研发创新、科技赋能、运营升级、生态共建与可持续发展。同步推出的"一代耀一代"科技女生赋能计划，计划五年捐赠1000万元培育女性科技人才。高档化妆品部总经理马晓宇表示："我们将持续完善全品类、全价格阶梯品牌布局，通过AI赋能触达更广泛消费群体，在回归美的本质中践行长期主义。"
这场以AI为驱动的战略革命，正在重塑美妆行业竞争格局。从研发创新到价值链重构，从技术落地到生态共建，欧莱雅中国通过构建开放共生的科技生态，带动本土产业链协同创新，推动行业向更智能、更可持续的方向演进。正如马晓宇所言："当科技服务于美，当全球化扎根本土，我们正在书写美妆行业高质量发展的新范式。"
