近期，市场研究机构CIRP公布了一项关于美国智能手机市场的调研结果。数据显示，尽管苹果iPhone用户的品牌忠诚度依旧领先，但这一比例从2021年的94%预计将在2025年下滑至89%。
品牌忠诚度，依据CIRP的定义，是指消费者对一个品牌持续保持积极态度，并主动购买或坚持使用该品牌产品的行为。这种行为体现在消费者反复选择同一品牌，甚至通过口碑传播或参与品牌相关的正面讨论来支持该品牌。
对于iPhone品牌忠诚度下滑的现象，CIRP分析了多重可能的原因。首要因素之一是iPhone价格的不断上涨，例如iPhone 16 Pro的起售价已高达999美元。这一价格策略导致许多消费者选择延长手机使用周期，减少了频繁更换新机的行为。
另一个重要因素在于，苹果在iOS 18系统中引入了RCS消息标准，使得iPhone用户与安卓用户之间能够享受高清媒体传输和已读回执等功能。这一变化可能削弱了苹果生态系统的“锁定效应”，使得用户更容易转向其他平台。
与此同时，三星的用户留存率呈现出回升趋势，达到约76%的新高。CIRP认为，这一增长部分归因于2021年LG退出美国智能手机市场后，安卓阵营竞争对手的减少。许多安卓用户在选择新设备时，更倾向于转向三星。
