近期，京东外卖在市场上掀起了一波不小的波澜，引发了广泛关注。
4月16日，不少用户发现，京东外卖平台上的商品信息无法查看，页面提示“网络请求失败”。这一情况迅速在网络上发酵，“京东外卖崩了”的话题迅速登上了微博热搜榜，众多网友纷纷晒出了自己遇到的页面异常截图。
面对这一突发状况，京东外卖官方迅速作出回应。当天下午，其微博账号发布消息称，由于中午时段百亿补贴活动异常火爆，京东外卖的流量激增，达到了平时的4倍，导致系统出现了短暂的异常，影响了用户的下单体验。不过，京东外卖表示，问题已得到紧急修复，服务已全面恢复正常。
为了弥补给用户带来的不便，京东外卖决定发放10万张“满15减10”的百亿补贴优惠券作为补偿。用户只需打开京东App，搜索“外卖加餐”即可领取。这一举措无疑体现了京东外卖对用户体验的重视。
回顾京东外卖的发展历程，自4月10日宣布将于4月11日正式上线百亿补贴以来，其动作频频。据悉，京东外卖计划通过“全民补贴+爆品直降”的双重机制，在一年内投入超过100亿元，以吸引用户和商家。
在全民补贴方面，京东外卖自4月11日起面向全体用户发放补贴，最高可达20元。这些补贴覆盖了京东外卖平台上的所有餐饮门店，包括麦当劳、海底捞、汉堡王等知名餐饮品牌。这一举措无疑为京东外卖赢得了不少用户的青睐。
京东外卖自今年2月上线以来，不断加大补贴投入，这也为其外卖流量的快速增长提供了有力支撑。据京东黑板报4月15日的发文显示，由于秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员，并全额缴纳五险一金。同时，京东品质外卖订单量预计将超过500万单，这些订单均来自品质堂食餐厅。
事实上，京东外卖的发展速度令人瞩目。3月24日，京东外卖宣布上线40天日订单量已突破100万。得益于“0佣金”政策，平台上已涌现出大量月销订单突破2000单的门店。目前，京东外卖平台上已有超过45万家品质堂食餐厅为全国142座城市的用户提供餐品。
然而，尽管京东外卖的发展势头强劲，但在中国外卖市场这一竞争激烈的领域中，其仍难以撼动美团和饿了么的主导地位。电商投资人李成东表示，外卖平台的日单量通常需要达到500万以上才能实现盈亏平衡。虽然京东外卖在短短两个多月内就达到了这一水平，成绩斐然，但目前仍处于大额补贴阶段，整体盈利情况仍有待观察。
4月15日市场上还流传出一段京东创始人刘强东召开内部线上会议的视频。在视频中，刘强东明确表示，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%，否则将对相关人员进行处分。京东方面对此回应称，该视频内容属实。
从全球范围来看，外卖行业的利润空间相对较小。摩根大通发布的全球在线外卖行业报告显示，2024年全球主流外卖平台的预测净利润率在1.5%至3.3%之间。其中，优步旗下的Uber Eats以3.3%的净利润率位居榜首，而美团外卖业务的预计净利润率仅为2.8%。这一数据无疑为京东外卖未来的发展提供了一定的参考。
