在新的消费浪潮中,电商平台如何更好地服务于商家,成为了行业关注的焦点。不少商家反映,过去单纯依赖价格战的策略虽能带来短暂的订单增长,但利润微薄,退货率高,长远来看并不利于店铺的健康发展。
京东作为电商领域的佼佼者,一直以来都在积极探索如何更有效地支持商家成长。自2023年初推出“春晓计划”以来,京东不断优化升级该计划,致力于为商家提供更全面、更贴心的服务。今年3月1日,“春晓计划”再次迎来重要升级,旨在进一步提升商家的自我“造血能力”,简化经营流程,助力商家轻松起店,实现持续爆单。
京东的这一系列举措,为商家带来了更为稳定的增长空间,吸引了大量商家纷纷入驻。山东产业带上的中小商家就是其中的受益者之一。过去两年,这些商家在电商领域焕发出了新的活力,支撑着电商供应链的不断壮大。
泰安博赛是一家深耕山东本土的电商企业,其创始人周富强在电商行业摸爬滚打已有十年之久。借助临沂物流市场的优势,周富强在家清、个护、户外、美妆等领域积累了丰富的经验,并成功推动了公司从传统电商向产业带电商的转型。去年,为了扩大家清产品的市场,周富强将产业链延伸到了河北清洁剂产业带,并在京东开设了新店。
令他惊喜的是,京东新店的成长速度远超预期。接手清洁剂类产品店铺仅一个月,销量就出现了爆发式增长,月销额达到了14万。今年3月,周富强再次在京东开设新店,同样销售清洁剂类产品,短短20天内,新店订单总量超过15000单,成功跻身京东家清类目新店榜TOP 10。
京东通过“春晓计划”提升新店的搜索权重,使得“甄选清洁店”的曝光量日均增长高达300%以上,为新店带来了大量精准流量。在平台通过“家居焕新”标签锁定精准用户后,该店的首单复购率实现了25%以上。
京东深知,流量扶持虽是关键,但更重要的是成为商家的服务者。在“春晓计划”中,京东考虑到产业带商家线上运营经验不足的问题,提供了极简化的开店流程,降低了开店门槛。同时,“开店帮扶、全程陪跑”的服务模式,全力帮助商家扫清开店障碍。
东耀集团创始人魏达对此深有体会。他在京东的新店已经运营满一年,与平台运营人员的沟通几乎无障碍。从选品、产品定位、参与活动到打造爆品,京东几乎全程参与了新店的成长。魏达印象最深刻的是,在打造爆品方面,京东的工作人员不仅经常与他们交流哪些产品可能具有爆款潜力,有时还会专门上门指导。
为了更贴近产业带商家,京东在全国核心城市及产业带设立了属地化运营团队,高效落地“春晓计划”和属地化帮扶举措,为商家提供全方位的支持。
今年,京东全新升级的“春晓计划”重点推出了“新商三步法”。商家只需在京东APP搜索“开店”,进入页面后即可最快1分钟开通店铺,并享受“0元试运营”政策,期间无需缴纳保证金。开通店铺后,商家可以通过三方工具0成本铺货,或在“货源平台”轻松找到海量货源并发布商品,借助“一件代发”模式实现零库存、零风险的开店体验。
魏达诚恳地建议商家抓住新店的红利期,不要错过机会。在京东举办的“2025京东商家成长白皮书发布会暨春晓计划全新升级”济南站商家大会上,提及过去一年在“春晓计划”的扶持下,京东平台的山东产业带中小商家数量同比增长近100%。
京东在服务当地商家、精准满足商家需求上不断加码,这对深受国际经济环境影响的外贸商家而言,无疑是一个崭新的机遇。京东致力于让优质的、有潜力的产业带商家通过电商完成从“小而美”到“大而强”的蜕变。
魏达在生鲜赛道上摸爬滚打多年后,决定将核心产品从水果转向肉类生鲜。面对如何快速切入肉类生鲜市场的难题,他选择了小众但有一定消费群体的“活珠子”作为突破口。为了保证货源稳定和提升产品品质,他入股了莘县产业带的生产线,并与平台频繁沟通如何打通消费路径。在“春晓计划”的帮助下,他们的“活珠子”产品月销单量超过1万,稳居类目TOP 1。
京东为新商家提供了从开店到爆单的全链路支持,这背后依托的是京东完整的电商生态和强大的供应链整合能力。京东能够结合不同产业带及产品的独特之处,在服务商家打造爆款上做得更深、更细。同时,京东采销等个体如同毛细血管,将平台的举措以细节化的服务落地到商家身上。
周富强在进入家清市场后,很快就发现了产品同质化严重的问题。为了打造爆款,他决定以快制胜。从定产品到生产再到上线、铺开,他们仅用了22天时间就推出了“诗芮源洁厕灵”这一爆款。同时,他们还在临沂搭建了自己的仓库,借助京东强大的物流能力,实现了48小时达的送货速度,大大提升了消费体验。
在电商比拼价格力的竞争下,许多产业带商家因低价走红,但也因此被低价标签所束缚。产业带商家渴望摘掉低价的标签,靠品质说话。周富强和魏达选择在京东开店的原因之一,就是京东优质的用户群体和一贯坚持品质的战略定位与他们的想法完全契合。
魏达在新品上主动配合京东的打法,将质量放在第一位。他入股生产线,从源头保证产品品质,摒弃了拼价格的想法,转而朝着中高端的品质水平去把控。京东也一以贯之地坚持不卷价格、卷质量的态度,这种态度自然地落到了“春晓计划”推行的全过程,成为扶持商家的核心要义。