近日，网红“甲亢哥”的中国行活动持续引发关注，每到一处便掀起一波热搜。然而，在4月7日的长沙站，当他探店知名餐饮品牌文和友时，却意外地让文和友陷入了舆论风波。
原本，甲亢哥的到来对文和友来说是一次难得的宣传机会。然而，文和友的联合创始人翁东华的一系列行为却引发了网友的强烈不满。据报道，翁东华在用餐期间为了能与甲亢哥同桌，直接对坐在甲亢哥旁边的客人卤鹅哥喊话，声称自己是老板，要求对方让座。他的表达方式充满了命令式的语气，如“I am boss”，并威胁称“不然我明天就去重庆”。这种强硬的态度迅速引起了网友的反感。
不仅如此，在甲亢哥的直播过程中，翁东华的行为更是显得异常夸张。他显得异常兴奋，大喊大叫，甚至使用喇叭来吸引镜头。这些行为让原本期待看到甲亢哥与文和友互动的网友们感到失望和愤怒，最终导致文和友在社交媒体上遭遇了大量的差评。
在美团和大众点评等平台上，长沙文和友海信广场店的评论区被大量的差评淹没。网友们纷纷表达了对翁东华行为的不满，认为他的行为既不文，也不和，更非友。有的网友甚至给出了0.5星的极低评分，并表示以后不会再来。据统计，目前总差评数量已超过2500条。
除了对翁东华个人的不满外，网友们还对文和友的危机公关能力表示了质疑。据报道，文和友的客服表示已经接到了多个人身攻击的电话。然而，相关市场监督管理局的工作人员表示，这场风波属于个人行为，建议报警处理。然而，文和友的另一位联合创始人杨干军的回应却进一步激怒了公众。他冷淡地表示“不需要回应”，这种傲慢的态度在危机公关应对上是大忌。
随着事件的发酵，有网友扒出了翁东华过去的黑历史。据报道，他曾发布过一张对警车小便的照片，这一行为更是让他的形象一落千丈。有网友表示，他的ins账户已经设为私密，似乎是在躲避舆论的追责。
翁东华作为文和友的联合创始人，他的不当言行无疑给品牌带来了巨大的负面影响。一直以来，文和友以“怀旧”、“情怀”、“市井文化”为主打品牌理念，然而翁东华的行为却与这些理念大相径庭。他的行为让网友们产生了强烈的被欺骗感，对长期积累起来的品牌形象造成了严重伤害。
翁东华的行为也引发了人们对文和友危机处理机制的质疑。在危机公关中，及时、诚恳的道歉往往能够平息事态，然而文和友却选择了沉默和傲慢。这种短视的行为不仅未能解决问题，反而进一步激化了矛盾，让文和友陷入了更深的困境。
